8 способов исправить PIN-код Windows, который не работает в Windows 10/11

Использование PIN-кода Windows Hello упрощает вход в вашу учетную запись пользователя. Однако вы можете столкнуться с проблемой, когда Windows сообщит вам, что ваш PIN-код неверен, даже если вы ввели его правильно.

Эта ошибка чаще всего возникает, когда ваша папка Ngc повреждена, но в некоторых случаях проблема может быть более серьезной и требовать более глубокого исправления. Если ваш PIN-код не работает на вашем компьютере, вот несколько шагов по устранению проблемы.

1. Убедитесь, что вы ввели неправильный PIN-код.

Вы можете просто ввести неправильный PIN-код, и это первая причина, по которой ваш PIN-код не работает. Чтобы исключить эту возможность, сбросьте свой PIN-код один раз.

Для сброса PIN-кода ваш компьютер должен иметь активное подключение к Интернету. Поэтому включите компьютер и убедитесь, что Интернет подключен. Чтобы сбросить свой PIN-код, посетите страницу входа в свой профиль и нажмите «Я забыл свой PIN-код» .

Нажмите «Я забыл свой PIN-код» на главном экране Windows.

Вы можете сбросить свой PIN-код, подтвердив свою личность с помощью пароля учетной записи Microsoft, или выбрать альтернативный вариант входа, нажав « Отправить код» , после чего код будет отправлен на ваш адрес электронной почты.

Windows уведомляет вас о получении кода для сброса PIN-кода на экране входа в Windows.

Если вы выберете второй вариант, введите код, который вы получили по электронной почте, и нажмите «Продолжить». Windows попросит вас ввести здесь новый PIN-код, поэтому введите его, подтвердите один раз и нажмите «ОК».

Добавьте новый PIN-код, чтобы изменить старый PIN-код на экране входа в Windows.

Перезагрузите компьютер еще раз, добавьте новый PIN-код на экране входа в систему и попробуйте войти еще раз, чтобы убедиться, что неправильный PIN-код не позволил вам ввести его на компьютер раньше. Если да, то вы можете войти в систему на этом этапе — только не забудьте свой новый PIN-код.

Если после сброса PIN-код снова не работает, и вы уверены, что вводимый PIN-код верен, причина в вашей операционной системе.

Чтобы узнать больше, сбросьте свой PIN-код еще раз, чтобы вы могли временно войти в свой компьютер, или войдите в систему, используя другой вариант входа, например, используя пароль для своей учетной записи Microsoft.

После входа в свою учетную запись первым делом необходимо удалить папку Ngc.

2. Войдите, используя альтернативные методы.

Если сброс PIN-кода с экрана входа в систему не решает проблему, вместо этого вы можете использовать пароль своей учетной записи. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите «Параметры входа» , чтобы просмотреть другие варианты входа.

2. Нажмите значок ключа, обычно расположенный слева.

Варианты входа по паролю в Windows 11

3. Введите здесь пароль, связанный с вашей учетной записью.

После входа в систему вы можете начать применять оставшиеся исправления.

Примечание . Если вы не помните пароль своей учетной записи, вы можете сбросить его так же, как вы помните свой PIN-код. В отличие от сброса PIN-кода, сброс пароля в большинстве случаев проходит гладко и позволяет вам войти в систему.

3. Удалите папку Ngc в Windows.

Windows хранит все ваши настройки, связанные с ПИН-кодом, в этой папке, поэтому, если операционная система не принимает ваш ПИН-код, даже если он правильный, вам следует удалить эту папку. Этот процесс удалит все данные, связанные с PIN-кодом, из операционной системы. Затем вы можете установить новый PIN-код, который должен работать без проблем.

Вы можете удалить папку Ngc, выполнив следующие действия:

1. Войдите в учетную запись администратора.

2. Перейдите на диск C: > Windows > ServiceProfiles > LocalService > AppData > Local > Microsoft .

3. Найдите папку Ngc, щелкните ее правой кнопкой мыши и нажмите «Удалить».

Удалить папку Ngc в Windows 10

Перейдите в «Настройки» > «Учетные записи» > «Войти» , чтобы настроить новый PIN-код после удаления старого. Затем нажмите ПИН-код Windows Hello , добавьте новый ПИН-код, и, надеюсь, он снова начнет работать в вашей операционной системе.

ПИН-код Windows Hello в приложении «Параметры Windows»

Если и это исправление не устраняет проблему, значит, причина кроется в другом и требует дальнейшего изучения.

4. Устраните проблемы, связанные с учетной записью пользователя.

При устранении проблем с PIN-кодом важно сначала исключить проблемы, связанные с учетной записью. Для начала проверьте, сохраняется ли проблема в другой учетной записи Microsoft. Лучший способ подтвердить это — переключиться на локальную учетную запись. Для этого выполните следующие действия:

Шаг 1. Откройте приложение «Настройки Windows» .

Шаг 2. Перейдите в раздел «Аккаунты».

Шаг 3. Перейдите к разделу «Ваша информация» на левой боковой панели.

Шаг 4. Вместо этого нажмите «Войти с локальной учетной записью ».

Измените настройки учетной записи в приложении «Настройки Windows 10».

Шаг 5: Нажмите «Далее».

Шаг 6: Введите PIN-код.

Шаг 7. Настройте локал��ную учетную запись, добавив свое имя пользователя и пароль.

Шаг 8: После завершения нажмите «Далее».

Настройте локальную учетную запись в приложении «Настройки Windows 10».

Шаг 9: Нажмите «Выйти и завершить» .

Выполнив описанные выше действия, вы вернетесь на экран входа в систему. Повторно введите свой PIN-код, чтобы подтвердить, что он работает. Если да, то причина в вашей учетной записи Microsoft. Создание другой учетной записи пользователя и проверка, работает ли там PIN-код, поможет это подтвердить.

Поэтому, если проблема возникает из-за вашей учетной записи пользователя Microsoft, вам следует скопировать файлы в новую учетную запись и начать использовать новую учетную запись с этого момента.

Если PIN-код не работает ни в одной учетной записи, перейдите к следующему исправлению.

5. Измените настройки входа по PIN-коду в редакторе групповой политики.

Если настройка удобного входа с помощью PIN-кода в редакторе групповой политики отключена, PIN-код не будет работать. Поэтому важно убедиться, что это не вызывает проблем во время процесса входа в систему.

Однако в некоторых версиях Windows эта функция может отсутствовать. Если вы попали в такую ​​ситуацию, пропустите этот шаг.

Выполните следующие действия, чтобы настроить параметры в редакторе групповой политики:

Шаг 1. Найдите приложение «Выполнить» в строке поиска Windows.

Шаг 2. Введите «gpedit.msc» и нажмите «ОК».

Шаг 3. Перейдите в «Административные шаблоны» > «Система» > «Вход в систему» .

Шаг 4. На правой панели найдите и дважды щелкните Включить настройку удобного входа с помощью PIN-кода .

Шаг 5. Установите флажок «Включено» , нажмите «Применить» > «ОК» .

Если этот параметр уже включен, продолжайте применять оставшиеся исправления.

6. Обновите или понизьте версию операционной системы.

По словам сотрудников службы поддержки Microsoft, одна из возможных причин, по которой PIN-коды не работают в Windows, связана с недавними обновлениями. Если вы недавно выполнили обновление, вам необходимо выполнить откат обновления .

Напротив, если вы давно не обновляли свой компьютер, проблема может быть связана с устаревшей операционной системой Windows. После обновления вашей операционной системы попробуйте снова войти в систему, используя старый PIN-код.

Если проблема не устранена, запустите сканирование на наличие вредоносных программ, чтобы исключить возможность вмешательства вредоносного ПО и возникновения проблемы.

7. Отключите антивирусное программное обеспечение и запустите проверку на наличие вредоносных программ.

Помехи могут возникнуть со стороны антивирусного программного обеспечения, что приведет к отклонению вашего PIN-кода. Поэтому временно отключите антивирусное программное обеспечение, чтобы убедиться, что оно не является причиной проблемы. Затем запустите автономное сканирование Microsoft Defender, чтобы найти любые скрытые вредоносные программы.

8. Запустите сканирование SFC.

Удаляя вредоносное ПО с компьютера, убедитесь, что оно не повреждает файлы Windows, вызывающие проблему.

Самый простой способ сделать это — запустить сканирование SFC . Сканирование автоматически ищет поврежденные файлы и заменяет их кэшированной копией.

Если после того, как вы попробовали все перечисленные выше исправления, проблема не устранена, рассмотрите возможность восстановления вашего компьютера до предыдущего момента времени , когда PIN-код работал правильно. Если это не решит проблему, лучше всего выполнить сброс настроек компьютера до заводских настроек .