6 способов исправить ошибку «Извините, возникла проблема с серверами OneDrive» в Windows

Если у вас есть компьютер с Windows, нет причин не воспользоваться преимуществами OneDrive. Благодаря 5 ГБ бесплатного хранилища и глубокой интеграции с Office услуга хостинга Microsoft является отличным инструментом повышения производительности.

Однако в OneDrive иногда возникают проблемы, в том числе ошибка «К сожалению, возникла проблема с серверами OneDrive». В этом случае вместо того, чтобы ждать, пока ошибка исчезнет сама по себе, вы можете попробовать несколько вещей.

1. Проверьте сервер OneDriver.

Как говорится в сообщении об ошибке, возможно, возникла проблема с сервером OneDrive, и Microsoft в настоящее время устраняет проблему или выполняет некоторые работы по техническому обслуживанию. Вы можете проверить состояние сервера OneDrive, чтобы увидеть, ограничивается ли проблема вашим устройством или сетью.

Проверьте состояние сервера OneDrive

Если Microsoft действительно сообщила о проблеме, связанной с сервером OneDrive, вам ничего не остается, как подождать. Если нет, устраните проблему со своей стороны.

2. Проверьте подключение к Интернету.

Медленное или нестабильное подключение к Интернету может быть причиной того, что OneDrive отображает ошибку «К сожалению, возникла проблема с серверами OneDrive». Если у вас не удастся подключиться к Интернету, у OneDrive возникнут проблемы с подключением к серверу и синхронизацией ваших данных.

Если OneDrive — не единственное приложение, испытывающее проблемы из-за неправильного подключения, вам следует исправить нестабильное подключение к Интернету.

3. Удалить кеш OneDrive.

Как и любое другое приложение на вашем компьютере, OneDrive хранит и использует кеш, поэтому не загружает одни и те же данные каждый раз. Но если кеш поврежден, у вас возникнут всевозможные проблемы, включая ошибки сервера.

Чтобы очистить кеш OneDrive, запустите диалоговое окно «Выполнить» , нажав Win + R. Затем введите wsreset.exe и нажмите Enter.

4. Проверьте настройки брандмауэра.

Если вы можете получить доступ к OneDrive через Интернет, но при запуске приложения возникает ошибка сервера, взгляните на настройки брандмауэра.

Брандмауэр Windows может повлиять на функциональность OneDrive, поэтому обязательно разрешите приложению проходить через брандмауэр Windows. Аналогично, если у вас установлено стороннее антивирусное программное обеспечение , вам следует добавить OneDrive в список исключений.

5. Удалите журналы телеметрии OneDrive.

Если журнал телеметрии работает неправильно, возможно, в вашем OneDrive возникли проблемы с сервером. Вот почему удаление записей журнала помогает устранить ошибку.

1. Нажмите Win + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. Введите %appdata% и нажмите Enter. Откроется папка AppData на вашем компьютере.
3. Перейдите в раздел «Локальный» > Microsoft > OneDrive > журналы .
4. Удалите журналы UserTelemetryCache.otc.session и UserTelemetryCache.otc.
5. Перезагрузите компьютер, запустите OneDrive и проверьте, устранена ли проблема.

Удалить журналы OneDrive

6. Переустановите OneDrive.

Как всегда, когда кажется, что вы не можете найти проблему и у вас кончилось терпение, самое время переустановить приложение. Таким образом, Windows удалит все поврежденные файлы, из-за которых приложение не работает.

Нажмите Win + I , чтобы запустить «Настройки» , и выберите «Приложения» > «Установленные приложения» . Там щелкните трехточечный значок рядом с OneDrive и выберите «Удалить». После завершения процесса вы сможете переустановить приложение через Microsoft Store.

Удалить OneDrive в Windows 11

Вам не придется беспокоиться о потере данных при удалении приложения. Вы по-прежнему можете получить доступ ко всем сохраненным файлам, зайдя в свою учетную запись OneDrive в Интернете.

Когда вы видите сообщение «Извините, возникла проблема с серверами OneDrive», вы можете подумать, что ничего не сможете сделать, пока Microsoft не устранит проблему. Однако не стоит быть слишком пассивным. Обратите внимание на советы выше. Скорее всего, проблема ограничена вашей сетью или устройством.

Как только проблема будет решена, вы сможете поделиться своими наиболее важными файлами и получить к ним доступ. Но если вы хотите, чтобы они были еще безопаснее, вам следует поместить их в хранилище OneDrive.