Что такое боты?

Интернет-боты, или боты, как их обычно называют, представляют собой небольшие приложения, выполняющие автоматизированные задачи через Интернет. Эти задачи часто просты и повторяются.

Что делает бот?

Боты появляются повсюду в Интернете. Вот несколько мест, где вы можете столкнуться с ботами:

• Если вы хотите заказать доставку пиццы, вы можете оформить заказ с помощью бота.
• Когда вы обращаетесь в службу технической поддержки по поводу проблемы с приложением, на ваш вопрос может ответить бот.
• Если вам нужна помощь в выборе цветов на день рождения вашего друга, бот может предложить варианты, соответствующие предпочтениям вашего друга.
• Если у вас проблемы со здоровьем, бот может дать совет настоящего врача.

Многие боты, с которыми вы сталкиваетесь в Интернете, запрограммированы отвечать на конкретные вопросы из списка запрограммированных ответов. Эти боты эффективно отвечают на часто задаваемые вопросы, предоставляя ответы из списка возможных ответов.

Организации и группы нашли множество применений ботов в Интернете, например, для поддержки клиентов, распространения информации и продажи продуктов.

Преимущества использования ботов

Вот какую выгоду организации и команды получают от использования ботов в своем бизнесе:

• Снижение затрат : чат-бот заменяет количество сотрудников, необходимых для обработки звонков в службу поддержки клиентов. Бот обрабатывает обычные запросы клиентов, а сложные вопросы перенаправляются специалисту по обслуживанию клиентов.
• Охватите большую аудиторию . Боты используются в социальных сетях для связи с большим количеством людей и повышения вовлеченности. Публикации в социальных сетях можно автоматизировать.
• Обеспечьте лучший сервис : бот работает круглосуточно и без перерыва, а также запоминает каждую инструкцию и каждую процедуру. Бот отвечает на вопросы клиентов мгновенно и с достоверной точностью.

Что такое интернет-боты?

Интернет-ботов вы найдете повсюду в сети. Некоторые боты регулярно появляются на веб-сайтах или в приложениях для обмена сообщениями, часто скрываясь за фальшивым внешним видом и прячась в потайных углах, ожидая возможности совершить атаку.

Ниже приведены некоторые распространенные боты, с которыми вы можете столкнуться при просмотре веб-страниц.

Чат-бот общается с клиентами

Вы найдете чат-ботов в приложениях для обмена мгновенными сообщениями, частных чат-группах и в социальных службах обмена сообщениями, таких как Facebook Messenger .

Чат-бот отвечает на вопросы пользователей. Когда пользователь задает вопрос, чат-бот отвечает одним из запрограммированных ответов. Если бот не распознает запрос или ему нужна дополнительная информация, он ответит запрограммированным ответом, который предложит посетителю перефразировать свой вопрос.

Чат-бот отвечает на вопросы пользователей

Чат-бот может отвечать только на те вопросы, на которые он запрограммирован. Организации используют чат-ботов, чтобы:

• Устраняйте неполадки и решайте проблемы, которые могут возникнуть у пользователей с их продуктами.
• Помогите клиентам выбрать продукты, которые соответствуют их потребностям.
• Предоставьте информацию об услугах, графике работы и о том, как связаться с компанией.

Социальные боты имеют аккаунты в социальных сетях.

Социальные боты заменяют людей в социальных сетях. Эти социальные боты имеют аккаунты в Facebook, Twitter и других социальных сетях. Эти боты распространяют информацию, как фактическую, так и ложную, используемую для начала разговоров или распространения мнений.

Социальные боты заменяют людей в социальных сетях

Вот как вы увидите, как его используют социальные боты:

• Компании используют социальных ботов для продвижения своей продукции и повышения своего влияния в социальных сетях.
• Политические кампании используют социальных ботов для распространения мнений среди широкой аудитории.
• Социальные боты используют фейковые аккаунты в социальных сетях, чтобы привлечь людей и начать общение.

Если вы используете приложение для знакомств, такое как Tinder, проверьте совпадения, чтобы убедиться, что вы имеете дело с реальным человеком, а не с мошенническим ботом.

Виртуальные геймеры соревнуются с реальными игроками

Если вам нравится играть в многопользовательские онлайн-игры, скорее всего, вы играли с ботами. Во многих онлайн-играх есть виртуальные «актеры», которые реагируют на ваши действия в игре. Эти виртуальные «актеры» — боты.

Вы найдете этих виртуальных игровых ботов в ролевых играх, экшн-играх, стратегических играх или карточных играх.

Сканеры ищут информацию в сети

Вы не видите веб-сканера при просмотре веб-страниц. Поисковые системы используют веб-сканеры для сканирования Интернета, анализа информации, найденной на веб-сайтах, и добавления этой информации в каталоги поисковых систем.

Вредоносные боты создают проблемы

Вредоносные боты инициируют атаки, которые повреждают компьютерные сети, совершают мошенничество с кликами или генерируют большое количество спама.

Плохие боты ведут себя вредоносно

Что такое вредоносная активность ботов?

Любое автоматическое действие бота, нарушающее намерения владельца, условия обслуживания или правила Robots.txt сайта, может считаться вредоносным. Боты, которые пытаются совершить киберпреступления, такие как кража личных данных или захват учетных записей, называются «плохими» ботами. Хотя все эти действия являются незаконными, ботам не обязательно нарушать какие-либо законы, чтобы считаться вредоносными.

Кроме того, чрезмерный трафик ботов может перегрузить ресурсы веб-сервера, замедляя или останавливая обслуживание законных пользователей, пытающихся использовать сайт или приложение. Иногда это делается намеренно и принимает форму DoS- или DDoS-атаки.

Вредоносная деятельность ботов включает в себя:

• Зубрежка учетных данных
• Контент/веб-майнинг
• Выполнять DoS или DDoS-атаки
• Выполните атаку грубой силы , чтобы взломать пароль.
• Накопление запасов (сохранение товаров в корзине, но не завершение покупки, что фактически делает продукт недоступным для покупателя)
• Спам-контент
• Соберите адреса электронной почты
• Клик-мошенничество (разновидность мошенничества, заключающаяся в неоднократном нажатии на рекламу)

Чтобы осуществить эти атаки и замаскировать источник атакующего трафика, плохие боты могут распространяться в ботнете, то есть копии бота работают на нескольких устройствах, к которым принадлежит владелец устройства, о котором часто не подозревают. Поскольку каждое устройство имеет свой собственный IP-адрес , трафик ботнета поступает с множества разных IP-адресов, что затрудняет идентификацию и блокировку источника вредоносного трафика ботов.

Некоторые типы ботов являются вредоносными

Вот некоторые вредоносные боты, которых вы можете найти в Интернете:

• Ботнеты вызывают DoS-атаки .
• Spambot собирает адреса электронной почты из списков контактов и страниц гостевой книги.
• Загрузчик использует пропускную способность, загружая весь веб-сайт.
• Scrapper (тип программного обеспечения, используемого для копирования контента с веб-сайта) крадет контент веб-сайта и использует его без разрешения.