Виртуальные частные сети (VPN) создают защищенные соединения, называемые «VPN-туннелями», между локальным клиентом и удаленным сервером, обычно через Интернет. VPN может быть сложно настроить и запустить только из-за использования специализированной технологии.
При сбое VPN-соединения клиентская программа отображает сообщение об ошибке, состоящее из некоторого кода. Существуют сотни различных кодов ошибок VPN, но в большинстве случаев появляются только определенные коды.
Для устранения многих ошибок VPN требуются только базовые действия по устранению неполадок сети:
- Убедитесь, что компьютер, на котором работает VPN, подключен к Интернету и что доступ к внешней сети активен.
- Убедитесь, что VPN-клиент имеет правильные сетевые настройки, необходимые для работы с VPN-сервером.
Временно отключите брандмауэр локальной сети, чтобы определить, не мешает ли он VPN-подключению. Для некоторых типов VPN требуются определенные сетевые порты.
Ниже приведены некоторые более конкретные исправления:
Ошибка VPN 800
«Невозможно установить соединение» — VPN-клиент не может подключиться к серверу. Это может произойти, если VPN-сервер неправильно подключен к сети, сеть временно не работает или сервер или сеть перегружены из-за большого трафика. Ошибка VPN 800 также возникает, если VPN-клиент имеет неправильные параметры конфигурации. Наконец, локальный маршрутизатор может быть несовместим с используемым типом VPN, и необходимо будет обновить прошивку маршрутизатора.
Ошибка VPN 619
«Не удалось установить соединение с удаленным компьютером» — ошибка VPN 619 возникает, когда проблема с брандмауэром или конфигурацией порта не позволяет VPN-клиенту установить соединение, даже если сервер доступен.
Ошибка VPN 51
«Невозможно связаться с подсистемой VPN» — клиент Cisco VPN сообщает об этой ошибке, когда локальная служба не запущена или клиент не подключен к сети. Перезапустите службу VPN и/или устраните неполадки подключения к локальной сети.
Ошибка VPN 412
«Удаленный узел больше не отвечает» — Cisco VPN Client сообщает об этой ошибке, когда активное VPN-соединение прекращается из-за сетевой ошибки или когда брандмауэр блокирует доступ к запрошенным портам.
Ошибка VPN 721
«Удаленный компьютер не ответил» — Microsoft VPN сообщает об этой ошибке, когда соединение не может быть установлено, аналогично ошибке 412, о которой сообщают клиенты Cisco.
Ошибка VPN 720
«Протоколы управления PPP не настроены» — в Windows VPN эта ошибка возникает, когда клиенту не хватает поддержки протокола для подключения к серверу. Для решения этой проблемы необходимо определить, какие протоколы VPN может поддерживать сервер, и установить соответствующий протокол на клиенте через панель управления Windows.
Ошибка VPN 691
«Доступ запрещен, поскольку имя пользователя и/или пароль в домене недействительны» — возможно, пользователь ввел неправильное имя или пароль при попытке пройти аутентификацию в Windows VPN. Для компьютеров Windows также необходимо правильно указать домен входа в систему.
Ошибки VPN 812, 732 и 734
«Подключение было запрещено из-за политики, настроенной на вашем сервере RAS/VPN» — в Windows VPN пользователь, пытающийся проверить подлинность соединения, может не иметь доступа. Сетевые администраторы должны решить эту проблему, обновив разрешения пользователей. В некоторых случаях администраторам может потребоваться обновить поддержку MS-CHAP (протокола аутентификации) на VPN-сервере. Любой из этих трех кодов ошибок может подлежать этому исправлению в зависимости от задействованной сетевой инфраструктуры.
Ошибка VPN 806
«Соединение между вашим компьютером и VPN-сервером установлено, но VPN-соединение не может быть установлено». — Эта ошибка указывает на то, что брандмауэр маршрутизатора блокирует некоторый трафик протокола VPN между клиентом и сервером. Обычно это TCP-порт 1723, который должен быть открыт сетевым администратором.
Узнать больше: