Как исправить PIN-код ошибки Windows Hello 0x80090011 в Windows 11

Windows 11 предлагает множество способов входа на устройства, но один из самых продвинутых методов — использование Windows Hello . Он позволяет пользователям входить в систему с использованием биометрической аутентификации, например, по отпечатку пальца. Однако при настройке Windows Hello вы можете столкнуться с ошибкой 0x80090011.

К счастью, этот код ошибки легко устранить. Просто следуйте приведенным ниже исправлениям, чтобы навсегда избавиться от проблемы.

Оглавление статьи

• Что вызывает код ошибки Windows Hello 0x80090011?
• Исправить PIN-код ошибки Windows Hello 0x80090011 в Windows 11
  • 1. Снова войдите в свою учетную запись Microsoft.
  • 2. Повторно присоединитесь к Azure AD.
  • 3. Удалите папку Ngc.
  • 4. Измените настройки TPM.
  • 5. Включите удобную функцию входа по PIN-коду.
  • 6. Включите агент политики IPsec.
  • 7. Обновите Windows
  • 8. Отключите антивирусное программное обеспечение и сканирование на наличие вредоносных программ.

Что вызывает код ошибки Windows Hello 0x80090011?

Код ошибки Windows Hello 0x80090011 в основном появляется, когда контейнер или ключ не найден. Но есть еще много вещей, которые могут вызвать проблемы. Давайте сначала проверим их, прежде чем приступить к исправлениям.

Если в Azure AD есть какие-либо несоответствия, вы можете столкнуться с проблемами.

• Проблема может возникнуть из-за повреждения папки Ngc.
• Сбои или внезапные отключения системы также могут вызвать это сообщение об ошибке.
• И, наконец, ошибка 0x80090011 может появиться, если в системе отключен TPM.

Теперь давайте углубимся во все потенциальные исправления, которые могут устранить код ошибки.

Исправить PIN-код ошибки Windows Hello 0x80090011 в Windows 11

1. Снова войдите в свою учетную запись Microsoft.

Для многих пользователей код ошибки оказался всего лишь временным сбоем в их учетной записи Microsoft. Поэтому рассмотрите возможность выхода и входа в свою учетную запись Microsoft. Вот как:

Шаг 1: Нажмите клавишу Win , чтобы запустить меню «Пуск».

Шаг 2: Нажмите на имя учетной записи в левом нижнем углу.

Шаг 3. Выберите «Выйти» в контекстном меню.

Выберите Выйти.

Шаг 4: Вы попадете на экран блокировки Windows.

Шаг 5. Выберите свою учетную запись, введите пароль, если применимо, и нажмите « Войти».

Попробуйте настроить Windows Hello и проверьте, остались ли проблемы.

2. Повторно присоединитесь к Azure AD.

Microsoft Azure Active Directory или Azure AD является частью Microsoft Entra. Это облачное удостоверение, которое дает администраторам возможность управлять удостоверениями конечных пользователей.

К сожалению, ошибки Windows Hello часто встречаются среди пользователей, присоединившихся к Azure AD. Если вы уже присоединялись к Azure AD, попробуйте выйти и присоединиться снова. Вот как это сделать.

Шаг 1. Откройте «Настройки» с помощью горячей клавиши Win + I.

Шаг 2. Нажмите «Система» > «О программе» .

Шаг 3. Выберите параметр «Отключиться от организации» .

Шаг 4: Нажмите «Продолжить» , чтобы подтвердить свой выбор.

Шаг 5. Введите данные альтернативной учетной записи и нажмите «ОК».

Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы перезагрузить компьютер и войти в систему с помощью альтернативной учетной записи. Затем снова присоединитесь к Azure AD и настройте ПИН-код Windows Hello.

3. Удалите папку Ngc.

Папка Ngc на ПК с Windows содержит данные, связанные с PIN-кодом Windows. Если содержимое папки повреждено, вам будет сложно войти в систему с помощью PIN-кода.

Чтобы решить проблему, вам придется удалить содержимое папки Ngc. Вот как.

Примечание . Прежде чем начать, убедитесь, что вы используете учетную запись администратора.

Шаг 1. Откройте диалоговое окно «Выполнить» с помощью горячей клавиши Win + R.

B2: Введите следующее местоположение и нажмите Enter.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

Шаг 3: Щелкните правой кнопкой мыши папку Ngc и выберите «Удалить» в контекстном меню.

Выберите Удалить

Шаг 4: Подтвердите свой выбор, нажав «Да» во всплывающем окне.

Шаг 5. Затем перезагрузите систему и проверьте, сохраняется ли проблема или нет.

4. Измените настройки TPM.

TPM или доверенный платформенный модуль использует криптографические ключи для обеспечения безопасности вашей системы. Чтобы использовать Windows Hello, необходимо убедиться, что аппаратное шифрование TPM включено. Вы можете включить его, открыв окно управления TPM. Вот как.

Шаг 1. Откройте диалоговое окно «Выполнить» , введите tpm.msc и нажмите Enter.

Шаг 2. Если появится UAC, нажмите «Да».

Шаг 3. Нажмите «Действие» на верхней панели и выберите «Подготовить TPM» .

Изменение настроек доверенного платформенного модуля

Чтобы сохранить изменения, перезагрузите систему. Если опция «Подготовить TPM» неактивна, не волнуйтесь; это просто означает, что в системе настроен TPM.

5. Включите удобную функцию входа по PIN-коду.

Следующее решение в списке — включить удобную функцию входа по PIN-коду в редакторе локальной групповой политики. Если эта политика отключена, вы не сможете настроить или использовать удобный PIN-код.

Вот как удобно настроить вход по PIN-коду:

Шаг 1. Чтобы открыть редактор локальной групповой политики , введите gpedit.msc в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите Enter.

Шаг 2. Перейдите в «Политика локального компьютера» > «Конфигурация компьютера» > «Административные шаблоны» > «Система» > «Вход в систему» .

Шаг 3. Найдите и дважды щелкните « Включить удобный вход с помощью PIN-кода » .

Шаг 4: Нажмите «Включить».

Нажмите Включить

Шаг 5: Нажмите «Применить» > «ОК» .

6. Включите агент политики IPsec.

Ошибка может появиться, если служба агента политики IPsec не запущена. Попробуйте изменить тип запуска и состояние запуска IPSec, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. Вот как.

Шаг 1. Откройте меню «Пуск» , введите «Службы» и нажмите Enter.

Шаг 2. Найдите и дважды щелкните Агент политики IPsec .

Шаг 3. Измените тип запуска на автоматический.

Шаг 4. Нажмите «Пуск» в разделе «Состояние службы».

Нажмите «Пуск» в статусе службы.

Шаг 5: Нажмите «Применить» > «ОК» , чтобы сохранить изменения.

Теперь перезагрузите систему и проверьте наличие проблемы. Если это продолжается, попробуйте следующее решение в списке.

7. Обновите Windows

Microsoft выпускает новые обновления для исправления мелких проблем и повышения общей производительности системы. Судя по всему, код ошибки Windows Hello 0x80090011 может быть связан с устаревшей версией Windows. Если доступна новая версия Windows, попробуйте загрузить ее и посмотреть, устранит ли это ошибку.

8. Отключите антивирусное программное обеспечение и сканирование на наличие вредоносных программ.

Иногда антивирусное программное обеспечение может вызывать ошибки. Решение — попробовать отключить программу.

Если это не сработает, запустите проверку на вирусы и посмотрите, внесёт ли она какие-либо изменения. Если вы используете встроенное антивирусное программное обеспечение Windows, вы можете запустить автономное сканирование с помощью Microsoft Defender и проверить, обнаруживает ли оно какие-либо вредоносные программы.