Исправить ошибку «Не работает веб-камера» в Windows 10

Веб-камеры — одна из наиболее часто используемых компьютерных утилит. Веб-камеры, которые часто используются для видеочата с друзьями или выполнения профессиональных задач посредством онлайн-встреч на таких платформах, как Skype, уже давно помогают миллионам пользователей. Но вполне возможно столкнуться с глюками и проблемами при использовании веб-камеры, например, с зависанием приложения при запуске. 

Ваша веб-камера может не работать в Windows 10 по многим причинам. Обычные шаги по устранению неполадок по-прежнему применяются, но в Windows 10 есть улучшение, заключающееся в том, что она также предоставляет пользователям новую общесистемную опцию настройки, которая полностью отключает веб-камеру во всех приложениях. Поэтому при распространенных ошибках веб-камер способ их исправления в Windows 10 также будет немного иным.

Исправить ошибку веб-камеры

• Проверьте параметры камеры в Windows 10
• Убедитесь, что ваша веб-камера не отключена другими способами.
• Установите или обновите драйвер веб-камеры
• Удалите драйвер веб-камеры
• Используйте средства устранения неполадок Windows
• Запустите сканирование SFC
• Обновите приложение «Камера» из Магазина Windows.
• Настроить редактор реестра
• Проверьте соединение еще раз
• Настройка веб-камер
• Камера Windows 10 не работает в Zoom
• Проверьте антивирусное программное обеспечение
• Что делать, если веб-камера по-прежнему не работает?

Проверьте параметры камеры в Windows 10

В Windows 10 приложение «Настройки» поддерживает несколько вариантов отключения веб-камеры во всех приложениях. Если вы отключите веб-камеру в настройках , даже настольные приложения не смогут ее использовать. Это немного сбивает с толку. Как правило, большинство параметров разреш��ний приложений в разделе «Настройки» > «Конфиденциальность» в первую очередь влияют на новые приложения для Windows 10 из Магазина, также известные как приложения UWP , но параметр веб-камеры влияет как на настольные приложения, так и на приложения.

Если ваша веб-камера не работает, перейдите в «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Камера». В верхней части окна убедитесь, что вы видите уведомление о том, что доступ к камере для этого устройства включен . Если в уведомлении указано, что доступ к камере отключен, нажмите кнопку «Изменить» и установите для нее значение « Вкл.» . Если доступ к камере отключен, ни Windows, ни приложения в вашей системе не смогут использовать веб-камеру.

Чуть ниже убедитесь, что для параметра «Разрешить приложениям доступ к камере» также установлено значение « Вкл.» . Если она находится в состоянии «Выключено» , никакие приложения в вашей системе, включая настольные приложения, не смогут просматривать или использовать веб-камеру. Это связано с тем, что этот параметр был немного изменен в апрельском обновлении Windows 10 2018 г. Раньше он затрагивал только приложения UWP, а не настольные приложения. Однако в этом случае операционная система Windows по-прежнему может использовать вашу камеру для таких функций, как Windows Hello .

В разделе «Выберите, какие приложения могут получить доступ к вашей камере» (выберите, какие приложения могут получить доступ к вашей камере) убедитесь, что приложение, которому вы хотите предоставить доступ к камере, не указано в этом разделе и находится в режиме «Тайский выключен» . Если это приложение отображается в этом списке, установите для него значение « Вкл.» , чтобы повторно авторизовать приложение для использования веб-камеры.

Обратите внимание, что традиционные настольные приложения не появятся в этом списке, здесь появятся только приложения из Магазина. По умолчанию традиционным настольным приложениям всегда предоставляется доступ к вашей веб-камере, если включены параметры «Разрешить доступ к камере на этом устройстве» и «Разрешить приложениям доступ к вашей камере ».

Выше приведены традиционные шаги по устранению проблем с веб-камерой в Windows 10. Если вы правильно установите вышеуказанные параметры, использование веб-камеры в Windows 10 больше не будет затруднено.

Убедитесь, что ваша веб-камера не отключена другими способами.

Помимо простых настроек системы, веб-камеру также можно отключить в настройках программного обеспечения BIOS или UEFI на некоторых ноутбуках. Данная опция чаще встречается на бизнес-ноутбуках, так как служит решением безопасного отключения доступа к веб-камере для бизнеса. Если вы ранее отключили веб-камеру в BIOS или программном обеспечении UEFI , вам необходимо будет повторно включить ее с помощью того же программного обеспечения.

Кроме того, веб-камеру также можно отключить в диспетчере устройств Windows . Диспетчер устройств Windows будет блокировать все действия, связанные с веб-камерой, пока вы не сбросите настройки. Если вы ранее отключили веб-камеру таким образом, вам нужно будет перейти в диспетчер устройств Windows и снова включить веб-камеру.

Установите или обновите драйвер веб-камеры

Windows 10 попытается автоматически установить драйверы для устройств при каждом подключении устройства к системе. Но эта функция не всегда работает должным образом. В некоторых случаях может потребоваться скачать с сайта производителя установочный пакет драйверов для конкретного устройства и установить его самостоятельно, в данном случае веб-камеру.

Даже если вы ранее загрузили драйверы для своего устройства, попробуйте посетить веб-сайт производителя веб-камеры, чтобы проверить и загрузить последнюю версию пакета драйверов для обновления вашего устройства. На веб-сайте производителя также есть инструкции по устранению неполадок, специфичные для вашей веб-камеры.

Удалите драйвер веб-камеры

1. Откройте вкладку «Драйвер».

• Введите «Диспетчер устройств» в поле поиска и щелкните результат, чтобы открыть Диспетчер устройств .
• Откройте «Камеры, устройства обработки изображений» или «Звуковые, видео и игровые контроллеры».
• Щелкните правой кнопкой мыши по веб-камере и выберите «Свойства».
• Откройте вкладку «Драйвер».

Доступ к вкладке «Драйвер»

2. Выберите «Удалить» > «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства ».

3. Нажмите ОК.

4. Вернитесь в диспетчер устройств и откройте меню «Действие». Подождите, пока он переустановит драйвер.

5. Перезагрузите компьютер.

Используйте средства устранения неполадок Windows

В Windows имеется ряд инструментов устранения неполадок, которые могут помочь вам решить множество различных системных проблем. В этом случае в статье будет показано, как использовать приложения , оборудование и устройства Магазина Windows для устранения проблем с веб-камерой.

1. Введите «Устранение неполадок» в строке поиска Windows и выберите наиболее подходящий результат. Если вы отключили панель поиска, вы также можете нажать кнопку «Пуск» и начать вводить поисковый запрос.

2. Выберите средство устранения неполадок оборудования и устройств и нажмите кнопку «Запустить средство устранения неполадок» .

Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.

Когда все будет готово, запустите средство устранения неполадок приложений Магазина Windows , выполнив следующие действия:

1. Прокрутите вниз окно настроек и нажмите «Устранение неполадок приложений Магазина Windows ».

2. Нажмите кнопку «Запустить средство устранения неполадок» .

Запустите средство устранения неполадок приложений Магазина Windows.

Дождитесь завершения процесса и перезагрузите компьютер.

Запустите сканирование SFC

Средство проверки системных файлов (SFC) — это встроенное средство устранения неполадок, которое помогает решать проблемы, связанные с системой. Таким образом, этот инструмент может помочь устранить неполадки вашей веб-камеры.

Обновите приложение «Камера» из Магазина Windows.

Альтернативным решением проблемы является устранение неполадок приложения Windows 10. Эту проблему можно решить, зайдя в Магазин Windows и обновив приложение «Камера». При этом будут установлены последние обновления и удалены все ошибки, которые могут вызывать проблемы с веб-камерой.

Вот как вы можете обновить приложение «Камера» из магазина Windows:

1. Введите Microsoft Store в строку поиска Windows и выберите наиболее релевантный результат.

2. Затем введите «Камера Windows» в строке поиска Microsoft Store, затем щелкните приложение камеры, когда оно появится.

3. Нажмите кнопку Получить , если вы не установили приложение. Если нет, нажмите кнопку «Обновить» под значком камеры Windows.

Обновите приложение «Камера» из Магазина Windows.

Настроить редактор реестра

В крайнем случае, вы можете рассмотреть возможность настройки некоторых параметров в редакторе реестра. Однако сначала вам необходимо создать резервную копию реестра на случай возникновения каких-либо проблем.

Реестр Windows — это база данных, в которой хранятся настройки определенных приложений Windows. веб-камера на компьютере с Windows. Вы можете предотвратить постоянное зависание с помощью простого редактирования в редакторе реестра. Пользователи должны учитывать, что, хотя это решение простое, изменение реестра Windows может нанести непоправимый ущерб вашему компьютеру, если все сделано неправильно. Поэтому пользователям рекомендуется внимательно изучать операции, которые они используют, в противном случае лучше обратиться за помощью к специалистам.

Чтобы устранить проблемы с веб-камерой с помощью редактора реестра, выполните несколько простых шагов:

1. Нажмите Win + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить команду» .

2. Введите Regedit и нажмите «ОК» , чтобы открыть редактор реестра .

3. Перейдите в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE > ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ > Microsoft > Windows Media Foundation > Платформа .

4. Щелкните правой кнопкой мыши пустое место на правой панели, нажмите « Создать» , затем выберите «Значение DWORD (32-разрядное)» .

Выберите значение DWORD (32-битное).

Назовите это новое значение EnableFrameServerMode. Когда вы закончите, дважды щелкните это значение и установите для его данных значения значение 0 . Нажмите ОК, когда закончите.

Установите для значения данных EnableFrameServerMode значение 0.

Если вы используете 32-разрядную версию Windows, теперь вы можете закрыть редактор реестра и перезагрузить компьютер, чтобы применить эти изменения.

Однако, если ваш компьютер работает под управлением 64-разрядной версии Windows, вот последние шаги, которые вам необходимо выполнить:

1. Перейдите в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE > ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ > WOW6432Node > Microsoft > Windows Media Foundation > Платформа .

2. Добавьте значение EnableFrameServerMode и установите для данных Value значение 0 , следуя предыдущим шагам.

Добавьте значение EnableFrameServerMode.

3. Когда вы закончите, нажмите «ОК» , а затем перезагрузите компьютер.

Внесенные вами изменения будут применены автоматически, поэтому вы можете открыть приложения, в которых ваша веб-камера зависла, и проверить, сохраняется ли проблема.

Вы можете легко восстановить исходные настройки, открыв расположение редактора реестра, как указано выше, и удалив созданные вами значения DWORD.

Проверьте соединение еще раз

После того, как были приняты все меры в системе, а веб-камера по-прежнему не может работать, внимательно проверьте, правильно ли подключено устройство или нет.

Если вы используете веб-камеру USB, убедитесь, что USB-кабель веб-камеры надежно подключен к USB-порту вашего компьютера. Попробуйте отсоединить и снова подключить его, чтобы убедиться, что соединения прочны, а не слишком поверхностны или ослаблены. . Некоторые типы веб-камер имеют световой индикатор при успешном подключении. Поэтому проверьте, есть ли на вашем устройстве световой индикатор, если да, обратите внимание, загорается ли индикатор после подключения веб-камеры. Вам также следует попробовать подключиться к нескольким другим USB-портам вашего компьютера, чтобы предотвратить возникновение проблемы в USB-порте вашего компьютера, что приведет к потере соединения или, возможно, к неправильной работе веб-камеры.

Если вы используете встроенную веб-камеру, например, на ноутбуке, вам нужно регулярно чистить ее, чтобы предотвратить попадание пыли и грязи внутрь, затемнения вашего обзора или повреждения датчика.

Настройка веб-камер

Хорошо, вы проверили, что Windows не блокирует доступ к веб-камере, установили правильные драйверы и устройство правильно подключено, так в чем же здесь настоящая проблема?

Да, вам может потребоваться перенастроить параметры веб-камеры в каждом приложении, которое вы пытаетесь использовать. Это особенно актуально, если вы используете несколько устройств видеозахвата, подключенных к вашему ПК. Приложение, которому вы пытаетесь предоставить разрешение на использование веб-камеры, возможно, настроено неправильно и подключено к другому устройству камеры, которое также подключено к вашему компьютеру.

В этом случае вы заходите в настройки вашего приложения и находите опцию, позволяющую выбрать конкретное устройство, которое будет подключено к приложению. Например: в Skype вы нажимаете «Меню» > «Настройки» > «Аудио и видео» и в меню «Камера» выбираете конкретную веб-камеру, которой будет предоставлено разрешение на подключение к Skype.

Если вы видите, что веб-камера, которую вы хотите использовать, не отображается в приложении, возможно, приложение не поддерживает вашу веб-камеру или несовместимо с ней. Например, приложения Магазина Windows 10 (также известные как приложения UWP) поддерживают только старые веб-камеры. В частности, некоторые веб-камеры в Windows 7 могут не работать в приложениях Магазина Windows 10. Но настольные приложения по-прежнему поддерживают старые типы веб-камер. Если ваша веб-камера не отображается в некоторых приложениях, но доступна в других, вероятно, веб-камера несовместима с определенными приложениями.

Однако исключения все равно будут, Skype — именно такой случай. В Windows 10 загружаемая версия Skype и предустановленная версия Skype практически одинаковы, но загруженная версия совместима с более широким спектром веб-камер. Причина в том, что загружаемая версия представляет собой классическое настольное приложение, а встроенная версия Windows — приложение UWP.

Камера Windows 10 не работает в Zoom

Проблема, возникшая в последние месяцы, заключается в том, что камера Windows 10 не работает с популярными приложениями для видеовызовов, такими как Zoom, Skype, Hangouts, Messenger и т. д. Это может быть связано с последними версиями Zoom. или виртуальные камеры, и решение может состоять в том, чтобы попробовать более старую версию программного обеспечения.

Старые версии Zoom на Uptodown вы можете найти здесь . Попробуйте вернуться к предыдущей версии и посмотреть, работает ли она.

Что касается пользователей Lenovo, существует еще одна проблема, касающаяся веб-камер в Zoom, Skype и других приложениях для видеочата.

Чтобы это исправить, перейдите в Lenovo Vantage, затем нажмите «Устройство» > «Настройки моего устройства» > «Дисплей и камера» . Здесь отключите режим конфиденциальности камеры , чтобы подготовить веб-камеру к приложениям для видеовызовов.

Проверьте антивирусное программное обеспечение

Антивирусное программное обеспечение , предназначенное для защиты конфиденциальности пользователей, иногда может влиять на работу веб-камеры. Антивирусное программное обеспечение не разрешает включать камеру, чтобы избежать несанкционированного доступа. Проверьте настройки программного обеспечения и обратитесь к производителю за дополнительной информацией.

Что делать, если веб-камера по-прежнему не работает?

Если ваша веб-камера по-прежнему не работает ни в одном приложении, несмотря на применение всех вышеперечисленных параметров, существует высокая вероятность того, что она может быть повреждена. Если это внешняя веб-камера USB, попробуйте подключить ее к другим компьютерам и посмотрите, работает ли она.

Что касается встроенных веб-камер, например, на ноутбуках, если ваше устройство все еще находится на гарантии или гарантийный срок веб-камеры все еще действителен (для отдельных веб-камер), свяжитесь с нами. Свяжитесь с производителем и узнайте, смогут ли они решить вашу проблему. едим.

Удачи!

• Как отрегулировать положение веб-камеры во время прямой трансляции видео на Facebook
• Быстро исправьте ошибку невозможности открыть камеру 0xA00F4244: мы не можем найти вашу камеру
• Превратите свою веб-камеру в «волшебный глаз» для защиты от краж
• Инструкция по настройке веб-камеры в качестве камеры наблюдения
• Краткое описание того, как исправить ошибки веб-камеры ноутбука