На телефонах Samsung Galaxy J, A, S возникает ошибка Android Recovery из-за апрельского скачка

Обновление : Samsung Vietnam подтвердила, что причина ошибок Android Recovery на телефонах Samsung связана с апрельским скачком лунного календаря.

Представитель Samsung заявил, что они обнаружили риск возникновения проблемы и выпустили обновление программного обеспечения для ее предотвращения и устранения в июле 2019 года. Однако не все пользователи Samsung обновляют это программное обеспечение.

Эта ошибка затрагивает продукты под управлением Android 9, которые не были обновлены до новой версии. Это приводит к конфликту функции календаря.

Пользователям телефонов Samsung с ошибками Android Recovery необходимо принести свои устройства в гарантийные центры компании для ремонта или обратиться на горячую линию 1800 588889 для удаленной поддержки.

Многие телефоны Samsung Galaxy J, A, S имеют программные ошибки, это временное исправление.

Утром 23 мая 2020 года на технологических форумах и в группах Facebook многие пользователи телефонов Samsung сообщили, что их смартфоны автоматически загружаются сразу в режим восстановления . При входе в этот режим из-за отсутствия возможности перезагрузки устройство не может быть перезапущено.

Несмотря на то, что я попытался выключить устройство и снова включить его, устройство продолжало автоматически загружаться в режим восстановления. Известно, что вчера вечером эти устройства еще нормально использовались, но эта серьезная программная ошибка появилась только сегодня утром.

Изображение ошибки появляется на телефоне следующим образом:

Вышеупомянутое сообщение об ошибке в основном появляется на моделях Galaxy J 2018 года, таких как Galaxy J4+ и J6+. Кроме того, с такой же ситуацией столкнулись некоторые устройства серии Galaxy A, выпущенные в 2018 году. На сайте Techrum сообщается, что некоторые пользователи серии S также столкнулись с той же ошибкой.

По первоначальным прогнозам, такая ситуация «зависания в режиме восстановления», скорее всего, связана с ошибкой обновления операционной системы или конфликтом программного обеспечения.

Получив отзывы от пользователей, представитель Samsung во Вьетнаме заявил, что эта неожиданная ошибка возникает только в некоторых старых сериях Galaxy J. У компании будет официальное объявление о причине программной ошибки, а также о ближайшем решении для затронутых пользователей.

В настоящее время ряд основных телефонных систем во Вьетнаме также бесплатно получают и исправляют ошибки для пользователей Galaxy J, столкнувшихся с вышеуказанной программной ошибкой. Если вы покупаете устройство в этих сетях, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов.

Как исправить ошибку зависания восстановления на Samsung Galaxy

Ожидая официального исправления от Samsung, вы можете попробовать временное исправление, которым поделились многие пользователи, следующим образом:

• На экране режима восстановления> выберите «Попробовать еще раз».
• Когда устройство загружается и появляется черный экран > используйте другой телефон, чтобы позвонить на ваше устройство.
• Когда на телефоне отобразится экран вызова, потяните вниз строку состояния (чтобы убедиться, что вы можете ответить на звонок) > выберите «Настройки» > «Найдите опцию обновления программного обеспечения» > подождите, пока телефон обновится до новой версии.
• После завершения обновления устройство вернется к нормальной работе.