10 способов исправить ошибки iPhone, из-за которых не удается загрузить приложения

Было бы обидно, если бы iPhone не мог загружать приложения из App Store. Обычно загрузить приложение так же просто, как нажать кнопку «Загрузить» , но если это не работает, вы можете предпринять несколько шагов, чтобы принудительно загрузить приложение на ваш iPhone.

1. Проверьте подключение к Интернету

Проверьте подключение к Интернету

Чтобы ваш iPhone мог загружать приложения из App Store, вам необходимо подключение к Интернету. Почти во всех случаях вам следует подключиться к Wi-Fi, поскольку загрузка с использованием мобильных данных будет занимать ваше хранилище и обычно позволяет загружать только приложения размером менее 200 МБ.

После подключения к Wi-Fi проверьте подключение к Интернету, просмотрев потоковое видео на YouTube. Если ваше соединение медленное или нестабильное, узнайте, как устранить неполадки в сети Wi-Fi.

Если вам нужно использовать сотовые данные для загрузки приложений, убедитесь, что вы разрешили App Store использовать сотовые данные на вашем iPhone:

• Откройте «Настройки» > «Сотовая связь» .
• Прокрутите список приложений вниз и включите App Store .
• Затем перейдите в «Настройки» > «App Store» , нажмите «Загрузка приложений » и выберите, хотите ли вы, чтобы ваш iPhone запрашивал разрешение перед загрузкой приложений размером более 200 МБ.

2. Убедитесь, что у вас достаточно свободного места.

Убедитесь, что у вас достаточно свободного места

Внутреннюю память iPhone невозможно расширить. Вы не сможете загружать новые приложения на свой iPhone, если на вашем устройстве уже есть фотографии, видео, музыка и многое другое.

В этом случае появится предупреждение «Недостаточно места» .

Откройте «Настройки» > «Основные» > «Хранилище iPhone» , чтобы узнать, сколько у вас свободного места, и какие приложения используют больше всего. Есть много способов освободить место на вашем iPhone, если оно вам нужно, например выгрузить приложения, загрузить фотографии в облако или удалить ненужные файлы, которые вам больше не нужны. Вы можете сделать все это в настройках хранилища iPhone.

3. Обновите данные Apple ID.

Обновить данные Apple ID

Даже если вы просто загружаете бесплатные приложения из App Store, вам все равно потребуется действительная платежная информация и контактные данные, связанные с вашей учетной записью Apple ID. Возможно, срок действия платежных данных в вашей учетной записи истек, поэтому вам следует проверить, нужно ли их обновить.

Обновите данные своего Apple ID в приложении «Настройки» на iPhone:

• Перейдите в «Настройки» и коснитесь своего имени в верхней части экрана.
• Нажмите «Оплата и доставка» , чтобы просмотреть информацию о платеже.
• Наконец, нажмите «Добавить способ оплаты» , чтобы добавить способ оплаты, или используйте «Изменить» , чтобы изменить существующие методы.

4. Изменить дату и время

Изменить дату и время

Как бы странно это ни звучало, установка неправильной даты или времени может быть причиной того, что ваш iPhone не может загружать или устанавливать приложения из App Store. Это несоответствие вызывает проблемы со связью между вашим устройством и серверами Apple.

Чтобы исправить дату и время на вашем iPhone:

• Откройте «Настройки» > «Основные» > «Дата и время» .
• Включите параметр «Установить автоматически» или выберите часовой пояс вручную.

Если вы не можете изменить дату и время, возможно, вам придется сначала отключить опцию «Ограничения контента и конфиденциальности» на вашем iPhone. В статье объясняется, как это сделать на следующем этапе.

5. Отключите ограничения контента и конфиденциальности.

Отключите ограничения контента и конфиденциальности

Ограничения контента и конфиденциальности на iPhone позволяют ограничить настройки, приложения и функции, чтобы обеспечить безопасность устройства для детей. Однако те же ограничения могут помешать вам загружать новые приложения на ваш iPhone.

Чтобы отредактировать установленные ограничения:

• Откройте «Настройки» > «Экранное время» > «Ограничения контента и конфиденциальности» .
• При появлении запроса введите код доступа к экранному времени , который может отличаться от стандартного кода доступа, который вы используете для разблокировки iPhone.
• Отключите все ограничения контента и конфиденциальности в верхней части экрана или измените следующие настройки:
• Нажмите «Покупки в iTunes и App Store» > «Установка приложений» .
• Выберите Разрешить , чтобы разрешить установку приложения.

6. Приостановить и возобновить загрузку приложения.

Приостановка и возобновление загрузки приложений

Иногда, если ваш iPhone не загружает приложение, все, что вам нужно сделать, чтобы это исправить, — это приостановить загрузку, а затем возобновить ее. Вы можете сделать это с главного экрана вашего устройства.

Во время загрузки приложения оно отображается на главном экране в виде затемненного значка приложения с кругом выполнения посередине. Коснитесь его, чтобы приостановить загрузку, после чего появится значок паузы. Подождите несколько секунд, затем нажмите еще раз, чтобы продолжить загрузку.

Либо нажмите и удерживайте значок приложения, чтобы отобразить меню быстрых действий. В этом меню вы также можете выбрать «Приостановить загрузку» или «Возобновить загрузку» .

Кроме того, у вас есть возможность установить приоритет загрузки в меню быстрых действий. Это хорошая идея, если ваш iPhone также загружает другой контент, поскольку это приложение имеет приоритет над всеми другими загрузками.

7. Выйдите из App Store, а затем снова войдите в систему.

Выйдите из App Store, затем войдите снова.

Подобно приостановке и возобновлению загрузки, вы можете исправить многие ошибки программного обеспечения, снова войдя в App Store. Это часто выявляет проблемы с вашей учетной записью Apple ID, такие как неправильный пароль или имя пользователя.

Когда вы выходите из App Store, все текущие загрузки приложений отменяются. После повторного входа в систему вам потребуется повторно загрузить приложение из App Store.

Чтобы выйти из App Store:

• Откройте «Настройки» > [Ваше имя] .
• Нажмите «Медиа и покупки» , затем выберите «Выйти» во всплывающем меню.
• Подтвердите, что хотите выйти.
• Теперь снова нажмите «Медиа и покупки» и войдите в свою учетную запись Apple ID.

8. Закройте все приложения и перезагрузите iPhone.

Закройте все приложения и перезагрузите iPhone.

После загрузки приложения на iPhone оно может отображаться в виде белого значка с проходящими через него серыми линиями. Это происходит, когда приложение не загружается или не устанавливается неправильно. Обычно это можно исправить, перезагрузив устройство. Этот шаг также может быть полезен, если ваш iPhone не загружает какие-либо приложения из App Store, поскольку вам также придется перезапустить сам App Store.

Сначала проведите пальцем вверх от нижней части экрана (или дважды нажмите кнопку «Домой», если она есть на вашем iPhone), чтобы увидеть переключатель приложений . Затем сдвиньте каждое приложение с верхней части экрана, чтобы закрыть его.

После закрытия всех приложений нажмите и удерживайте боковую кнопку вместе с кнопкой громкости на iPhone X или более поздней версии. Если у вас более старый iPhone, нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение». При появлении запроса сдвиньте экран, чтобы выключить iPhone.

Подождите 30 секунд после выключения телефона, прежде чем снова нажать боковую кнопку или кнопку «Режим сна/Пробуждение», чтобы перезагрузить телефон.

9. Удалите приложение, а затем загрузите его снова.

Удалите приложение, а затем загрузите его снова

Иногда загрузка настолько повреждена, что единственный способ ее исправить — удалить наполовину загруженное приложение и загрузить его с нуля. Если вы никогда раньше не использовали это приложение, вы ничего не потеряете.

Однако если вы пытаетесь обновить приложение, а не загружаете его в первый раз, удаление приложения также может привести к удалению всех данных, сохраненных вами в программном обеспечении. Перед удалением приложений вам следует создать резервную копию вашего iPhone, чтобы защитить ваши данные.

Если вы хотите удалить приложение со своего iPhone, нажмите и удерживайте значок приложения на главном экране. В появившемся меню быстрых действий нажмите «Удалить приложение» и подтвердите, что хотите удалить приложение.

После удаления приложения перезагрузите iPhone и снова загрузите его из App Store.

10. Убедитесь, что приложение работает с вашим iPhone.

Убедитесь, что приложение совместимо с iPhone

Иногда вы не можете загрузить или установить приложение, поскольку оно несовместимо с вашим устройством. Это может произойти, если приложение зависит от оборудования, которого нет на вашем iPhone (например, Face ID или двойная камера), или когда разработчик приложения прекращает поддержку более старых версий iOS.

Откройте App Store и найдите приложение, которое хотите загрузить. Просмотрите сведения о приложении и прокрутите вниз до раздела «Информация». Рядом с пунктом «Совместимость» в App Store указано, будет ли приложение работать на вашем iPhone.

Коснитесь стрелки раскрывающегося списка, чтобы просмотреть дополнительную информацию о совместимости приложений.

Если приложение не работает на вашем устройстве, возможно, вам придется обновить iOS на вашем iPhone до последней доступной версии. Это хорошая идея, даже если приложение совместимо, поскольку обновления iOS часто исправляют существующие ошибки программного обеспечения.