Исправить ошибку iPhone, не подключающегося к компьютеру

Вы не единственный, кто сталкивается с ошибкой: iPhone не подключается к компьютеру. Многие люди сталкиваются с этой неприятной проблемой. Причиной может быть что-то простое, например, сломанный кабель, проблема с драйвером или неисправная версия iTunes.

Если iTunes или ваш компьютер не распознают ваш iPhone или вы получаете сообщение об ошибке «0xE» или «неизвестно», выполните следующие действия, чтобы решить проблему.

1. Проверьте кабель Lightning.

Если ваш кабель Lightning сломан или изношен, это может привести к проблемам с подключением и помешать вашему iPhone подключиться к ПК с Windows или Mac. Сначала проверьте, заряжается ли iPhone при подключении к компьютеру (или другому источнику, например сетевой розетке). Если не заряжается, то явно неисправен кабель.

Проверьте кабель Lightning

В этом случае попробуйте переключиться на новый кабель Lightning. Если вы не хотите покупать новый кабель Apple, купите сертифицированный MFi кабель Lightning у AmazonBasics. Кроме того, вы можете одолжить кабель у друга, чтобы проверить, не поврежден ли ваш кабель.

2. Попробуйте другой USB-порт.

Если дело не в кабеле, то неисправность может быть в порту. Возможно , USB-порт вашего компьютера перестал работать.

Чтобы исключить это, попробуйте подключить телефон через другой порт к кабелю, который, как вы уверены, работает правильно. Если соединение установлено успешно, это означает, что в USB-порте, который только что использовался на компьютере, возникла проблема.

3. Обновите или переустановите iTunes.

После исключения проблем с кабелем и USB-портом причина может заключаться в программном обеспечении iTunes. Возможно, версия iOS на вашем устройстве не поддерживается установленной версией iTunes.

Поэтому вам следует обновить iTunes, чтобы удалить ошибки и несовместимости программного обеспечения. В macOS Mojave iTunes поставляется с обновлениями программного обеспечения macOS. Перейдите в «Системные настройки» > «Обновление программного обеспечения» , чтобы проверить наличие и установить последние обновления. Для предыдущих версий macOS откройте App Store и перейдите в раздел «Обновления» , чтобы проверить наличие новых обновлений iTunes.

Однако в macOS Catalina и более поздних версиях iPhone подключается к Mac через Finder. Единственный способ обновить Finder — обновить системное программное обеспечение вашего Mac.

Обновите iTunes еще раз

Чтобы обновить iTunes на ПК с Windows, откройте приложение iTunes и выберите « Справка» > «Проверить наличие обновлений» . Если вы загрузили iTunes из Microsoft Store, вам придется перейти в раздел «Загрузка и обновления» в Магазине, чтобы проверить наличие и установить обновления iTunes.

Если вы используете Windows, вам также следует попробовать переустановить iTunes, если обновления не помогут. Откройте «Настройки» > «Приложения» > «Приложения и функции» и удалите все, что связано с iTunes, iCloud и Bonjour. Затем вы можете загрузить новую копию iTunes из Microsoft Store или с веб-сайта Apple.

4. Обновите ПК с Windows

Последняя версия iTunes для Windows совместима с Windows 7 и более поздними версиями. Если вы все еще используете более старую версию, например Windows XP, вы не сможете использовать текущую версию iTunes.

Также возможно, что версия Windows содержит ошибки и не позволяет вашему iPhone подключиться, поэтому попробуйте установить все доступные обновления для Windows.

Обновить ПК с Windows

Хотя это может и не быть проблемой для современных систем, вам также следует просмотреть системные требования iTunes для Windows на веб-сайте Apple, чтобы убедиться, что ваш компьютер может правильно запускать iTunes.

5. Исправьте проблемы с драйверами в Windows.

Если применение обновлений Windows не решает проблему, возможно, основной причиной проблемы является драйвер. Драйверы отвечают за взаимодействие внешних устройств с компьютерами под управлением Windows. А если драйверы повреждены или устарели, они могут помешать iTunes распознать ваш iPhone (именно поэтому вам следует научиться находить и заменять устаревшие драйверы Windows).

Есть два способа решить эту проблему, в зависимости от того, откуда вы установили iTunes (с веб-сайта Apple или из Microsoft Store). В любом случае вам необходимо переустановить USB-драйвер мобильного устройства Apple.

Если вы загрузили iTunes с сайта Apple

Следуй этим шагам:

• Отключите iPhone от компьютера.
• Разблокируйте iPhone, перейдите на главный экран и повторно подключите устройство. Если iTunes откроется, выйдите из приложения.
• Откройте окно проводника .
• В адресной строке в верхней части проводника введите следующее местоположение и нажмите Enter :

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

• Щелкните правой кнопкой мыши файл usbaapl64.inf или usbaapl.inf и выберите «Установить».
• Отключите iPhone и перезагрузите компьютер. Затем снова подключите его и откройте iTunes.

Установите файл usbaapl64.inf или usbaapl.inf.

Если вы загрузили iTunes из Microsoft Store

Пользователи Windows 10 и 11 имеют возможность установить iTunes из Microsoft Store. Вам следует установить iTunes, потому что это значительно упрощает обновление. Если у вас установлена ​​версия Microsoft Store, следуйте инструкциям ниже, чтобы переустановить USB-драйвер Apple Mobile Device:

• Отключите iPhone, разблокируйте его, а затем снова подключите к компьютеру. Если iTunes открыт, сначала выйдите из приложения.
• Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств» .
• Найдите и разверните раздел «Портативные устройства».
• Найдите свой iPhone, щелкните устройство правой кнопкой мыши, выберите «Обновить драйвер» и нажмите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера» .
• После завершения обновления перейдите в «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows» и убедитесь, что нет других ожидающих обновлений.
• Откройте iTunes и проверьте, распознает ли ваш компьютер ваш iPhone.

Переустановите USB-драйвер мобильного устройства Apple.

Устранить проблемы с USB-драйвером мобильного устройства Apple

Если ваш iPhone не подключается к компьютеру даже после выполнения описанных выше действий, вам необходимо продолжить устранение неполадок USB-драйвера мобильного устройства Apple. Сделать это:

• Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».
• Перейдите в раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины» и найдите USB-драйвер Apple Mobile Device .
• Если вы не видите драйвер, попробуйте подключить iPhone другим кабелем или использовать другой компьютер для синхронизации iPhone.
• Предполагая, что вы видите драйвер, проверьте, не блокируют ли сторонние приложения безопасности подключение устройства. Попробуйте отключить все антивирусные инструменты и повторите попытку подключения. После этого вам следует переустановить файл usbaapl64.inf или usbaapl.inf (как упоминалось выше).

Устранить проблемы с USB-драйвером мобильного устройства Apple

6. Сбросьте настройки iPhone и ПК с Windows или Mac.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, последним шагом будет перезагрузка вашего iPhone и ПК с Windows или Mac. Сброс сотрет все данные на iPhone. Поскольку резервное копирование с помощью iTunes невозможно, вам следует создать резервную копию iCloud, прежде чем продолжить, чтобы не потерять данные.

Сброс iPhone и ПК с Windows или Mac

Аналогичным образом вы можете перезагрузить компьютер с Windows. Для получения более подробной информации обратитесь к руководству Quantrimang.com по восстановлению заводских настроек Windows . Опять же, не забудьте создать резервную копию, прежде чем делать это, поскольку при этом все данные на устройстве будут удалены. Если вы используете Mac, вы можете использовать macOS Recovery для сброса macOS к заводским настройкам по умолчанию.

7. Обратитесь в службу поддержки Apple.

Если проблема не устранена, вам необходимо обратиться в службу поддержки Apple. Используйте сайт поддержки Apple, чтобы поговорить со службой поддержки и получить помощь.

8. Используйте альтернативу iTunes

Используйте альтернативу iTunes

Если iTunes или Finder по-прежнему не распознают ваш iPhone, вы можете использовать сторонний менеджер iPhone для синхронизации вашего iPhone.

В некоторых случаях такое приложение, как iMazing, предлагает лучшие функции, такие как двусторонняя синхронизация, резервное копирование одним щелчком мыши с любого устройства и т. д. Вы также можете синхронизировать элементы выборочной индивидуальности, такие как фотографии и музыка.

• Загрузите iMazing (доступна бесплатная, премиум-версия)

Надеемся, что приведенные выше решения устранили проблему и вернули вас к обычному использованию вашего iPhone с Mac или ПК.

Надеюсь, вы добьетесь успеха.